Servicetechniker / Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) für Reinigungsmaschinen

Du bist die technische Kompetenz hinter jeder Cleanfix-Maschine.

Du bist Servicetechniker und Technischer Supportmitarbeiter für Reinigungsmaschinen: Werkstatt, technischer Support und Kundenservice!

Cleanfix: Schweizer Qualität, die weltweit überzeugt. Seit über 50 Jahren steht Cleanfix für professionelle Reinigungstechnik. Als Schweizer Qualitätshersteller entwickeln und fertigen wir Maschinen, die höchsten Ansprüchen genügen: von Sauggeräten und Scheuersaugmaschinen bis zu autonomen Reinigungsrobotern, in deren Entwicklung wir zu den Pionieren zählen. Im täglichen Einsatz sind sie in über 85 Ländern.

Für unseren deutschen Service in Langenselbold suchen wir jemanden, der Technik nicht nur repariert, sondern versteht, erklärt und mitgestaltet. Du verbindest praktische Werkstattarbeit mit technischem Support und bist für unsere Kunden und Servicepartner die erste Adresse, wenn es technisch wird. Du betreust Maschinen, hinter denen Schweizer Ingenieurskunst steckt, und sorgst dafür, dass diese Qualität auch im Alltag beim Kunden ankommt.

Dein Verantwortungsbereich

Technik und Werkstatt

• Wartung, Instandsetzung und Fehlerdiagnose an unseren Reinigungsmaschinen, in der Werkstatt und bei Bedarf direkt beim Kunden
• Systematische Analyse auch komplexer Störungsbilder (Elektrik, Elektronik, Mechanik) bis zur nachhaltigen Lösung
• Durchführung und Dokumentation von Sicherheitsprüfungen (z. B. UVV / DGUV V3) an Cleanfix-Geräten, nach Wartung oder Reparatur sowie an Neugeräten

Technischer Support und Kundenbetreuung

• Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden und Servicepartner: Du ordnest Störungen ein, gibst klare Handlungsempfehlungen und entscheidest, ob eine Ferndiagnose reicht oder ein Einsatz nötig ist
• Abwicklung von Service- und Reparaturfällen von der Anfrage bis zum Abschluss, inklusive Abstimmung mit dem Kunden
• Schulung und Einweisung von Kunden in Bedienung und Wartung, verständlich und praxisnah

Qualität und Produktentwicklung

• Strukturierte Erfassung wiederkehrender Fehlerbilder und Weitergabe an das Entwicklungsteam, damit aus Servicewissen bessere Produkte werden
• Saubere technische Dokumentation und Serviceberichte, die Kunden und Kollegen weiterhelfen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker/in oder im Bereich Elektrotechnik; Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist ein Plus
• Berufserfahrung im technischen Service oder in einer vergleichbaren Position
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, Probleme eigenständig bis zur Lösung zu führen
• Kommunikationsstärke: Du erklärst Technik verständlich, am Telefon genauso wie vor Ort, und bleibst auch bei Druck freundlich und lösungsorientiert
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Software (E-Mail, Office, ERP-Systeme)
• Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

• Eine abwechslungsreiche, technisch anspruchsvolle Tätigkeit zwischen Werkstatt, Kundeneinsatz und Support bei einem Schweizer Qualitätshersteller
• Zukunftsorientierte Technik: Du arbeitest an professionellen Reinigungsmaschinen und autonomen Reinigungsrobotern, einem Feld, in dem Cleanfix zu den Pionieren zählt
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und echten Gestaltungsspielraum: Du führst Service- und Reparaturfälle von der Anfrage bis zum Abschluss und entscheidest, wie du Probleme löst
• Ein direkter Draht zur Entwicklung: Was du beim Kunden und in der Werkstatt lernst, fließt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein
• Ein sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge